FAQs
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?
Wir benötigen im Durchschnitt zwischen 24-48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zur Sortieranlage unseres Spediteurs zu transportieren. Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (auch nicht an der Adresse). Wir liefern nur an die Adresse, die Sie beim Check-out angegeben haben. Wenn Sie Fragen haben, schicken Sie uns eine E-Mail.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückschicken? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100 % Geld-Zurück-Garantie nur dann, wenn Sie das Produkt defekt oder beschädigt erhalten. Sie haben 30 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden und den vollen Betrag erstattet zu bekommen. Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen alle Namen und Bestellnummern an. Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es
ankommt, und es zurückschicken, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was muss ich jetzt tun?
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, warten Sie auf die E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@heartpray.de. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir diese innerhalb von 24 Stunden ändern. Nach Ablauf der 24 Stunden wird keine Rückerstattung mehr gewährt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung mit der Spedition benötigt in etwa 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands, in die Nachbarländer kann sich der Versand um einige Tage nach Hinten verzögern.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Aber sicher! Wir sind für Sie da! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@heartpray.de und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und schildern Sie das Problem genau, vielen Dank.
Ist der Gebetsteppich tragbar?
Ja, dieser Gebetsteppich ist leicht und einfach zu falten, was ihn ideal für Reisen macht. Er ist so konzipiert, dass Sie ihn überallhin mitnehmen können.
Ist er für alle Oberflächen geeignet?
Ja, die rutschfeste Unterseite sorgt dafür, dass der Teppich auf verschiedenen Oberflächen sicher an Ort und Stelle bleibt, egal ob im Innen- oder Außenbereich. Er bietet Stabilität beim Beten auf jeder Art von Boden.
Kann ich ihn auch im Freien verwenden?
Unbedingt! Der Gebetsteppich ist strapazierfähig und leicht zu reinigen, sodass er perfekt für den Außenbereich geeignet ist. Sein wasserfestes Material sorgt dafür, dass er verschiedenen Umgebungen gut standhält.
Wie kann ich die Matte reinigen?
Die Matte kann in der Maschine gewaschen werden, um sie frisch und hygienisch zu halten. Werfen Sie sie einfach in die Waschmaschine, damit sie wie neu aussieht und sich auch so anfühlt.
